> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centrumpomocy.egabinet.dreryk.pl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centrumpomocy.egabinet.dreryk.pl/moduly/wideokonsultacje.md). # Wideokonsultacje ## Moduł Wideokonsultacje Moduł Wideokonsultacje umożliwia przeprowadzenie zdalnej wizyty z pacjentem w formie połączenia audio-wideo, bez konieczności fizycznego stawienia się pacjenta w gabinecie. Rozwiązanie pozwala na kompleksową obsługę wizyty, obejmującą przeprowadzenie wywiadu, prowadzenie dokumentacji medycznej, wystawienie e-recepty, e-skierowania oraz innych niezbędnych dokumentów.
## Jak kupić? 1.Skontaktuj się z Wsparciem Technicznym: 2\. Dokonaj płatności zgodnie z wiadomością otrzymaną od Wsparcia Technicznego. 3\. Moduł zostanie aktywowany w ciągu 24h od daty otrzymania płatności. 4\. Po aktywacji modułu skontaktujemy się w celu potwierdzenia aktywacji, a także pomożemy przy pierwszej konfiguracji usługi. ## Jak zaplanować Wideokonsultację? \ Przechodzimy do zakładki **Kalendarz** i wskazujemy dzień oraz zakres godzin, w których ma się odbyć Wideokonsultacja
Uzupełniamy kartę rezerwacji wizyty. Jeśli ma to być Wideokonsultacja, zaznaczamy pole **Wideokonsultacja.**
Wyszukujemy Pacjenta, i jeżeli konieczne określamy rodzaj usługi recepcyjnej, a następnie klikamy w **Zarejestruj.** Na kalendarzu pojawi się zaplanowana wizyta z ikonom Wideokonsultacji
## Jak skonfigurować usługi recepcyjne dla Wideokonsultacji? Moduł Wideokonsultacji może być powiązany z [Modułem Usług Prywatnych](/moduly/modul-uslug-prywatnych.md). Wówczas pierwszej kolejności tworzymy usługę recepcyjną. Dodawanie usług recepcyjnych jest możliwe jedynie przez osobę z uprawnieniami administratora. Aby dodać usługę recepcyjną rozwijamy menu konta i wybieramy **Usługi prywatne**.
*** Następnie klikamy zakładkę **Usługi recepcyjne**. Wybierz przycisk **Dodaj usługę** na kafelku lub pasku dolnym.
Otworzy nam się okno dodawania **usługi recepcyjnej**.
Po uzupełnieniu nazwy usługi musimy oznaczyć pole **Wideokonsultacja – jest to niezbędny element do określenia typu wizyty, która ma odbyć z wykorzystaniem Modułu**\ **Wideokonsultacji.**
*** W dalszej części uzupełniamy czas trwania usługi, jej cenę lub zaznaczamy „Usługa bezpłatna”. Możemy także ustawić kolor usługi lub uzupełnić dodatkowe informacje o usłudze. Uzupełnione dane zatwierdzamy przyciskiem **Zapisz**. Poprzez **Zapisz i dodaj kolejną** możemy szybciej dodać kilka usług, jedna za drugą. Utworzone usługi wyświetlają się w panelu:
## Edycja usług recepcyjnych W celu edycji istniejącej usługi należy kliknąć ikonę **ołówka** znajdującą się przy danej usłudze. Otworzy się okno umożliwiające wprowadzenie zmian w elementach usługi recepcyjnej.
*** Możemy np. oznaczyć istniejącą wizytę jako Wideokonsultacje lub ją odznaczyć. Po dokonaniu edycji klikamy w przycisk **Zapisz.** Poprawny zapis potwierdzi nam informacja na dole ekranu.
## Powiadomienia dla Pacjenta Pacjent otrzymuje potwierdzenie terminu na adres e-mail zapisany w kartotece. W przypadku jego braku, oprogramowanie wskaże okno do uzupełnienia niezbędnych informacji:
Pacjent ma możliwość rozpoczęcia wideokonsultacji za pomocą przycisku **Rozpocznij wideokonsultacje** najwcześniej na 15 minut przed zaplanowaną godziną wizyty. \ Po kliknięciu przycisku Pacjent zostaje przekierowany na dedykowaną podstronę wideokonsultacji. W przypadku próby wcześniejszego uruchomienia wizyty, wyświetlane jest powiadomienie:
### Powiadomienia mailowe Pacjent na dzień przed wizytą o godzinie 12:00 otrzyma również przypomnienie o zarezerwowanej wizycie:
*** Jeżeli wizyta zaplanowana jest na ten sam dzień, powyższa informacja wysyłana jest do Pacjenta 5 minut po jej zaplanowaniu. ### Ustawienia SMS dot. Wideokonsultacji Istnieje również możliwość skonfigurowania powiadomień SMS dla Pacjentów. \ Aby włączyć tę opcję, należy przejść do panelu **Mój podmiot / Moja praktyka**, a następnie wybrać zakładkę **Wiadomości SMS.** \ W ustawieniach należy zaznaczyć przełącznik **„Wysyłaj wiadomości SMS z przypomnieniem o terminie wideokonsultacji”.**
Po wybraniu opcji **Edytuj** możliwe jest określenie częstotliwości wysyłania przypomnień SMS do Pacjenta oraz ustawienie czy Pacjent będzie miał możliwość odwołania wideokonsultacji poprzez odpowiedź na wiadomość SMS. Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić przyciskiem **Zapisz.**
*** ## Rezerwacja terminu wizyty na Wideokonsultacje Aby umówić Pacjenta na wybraną usługę, należy wskazać ją z listy dostępnej w oknie rejestracji wizyty. W przypadku rejestracji na Wideokonsultację, w panelu rejestracji należy zaznaczyć opcję **Wideokonsultacja**, a następnie wskazać specjalistę, datę oraz godzinę wizyty. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych, rezerwację należy zatwierdzić przyciskiem **Zarejestruj.**
W przypadku, gdy wybrana usługa recepcyjna nie została oznaczona jako Wideokonsultacja, a sama rezerwacja wizyty została oznaczona jako Wideokonsultacja, oprogramowanie wyświetli komunikat informujący, że dana usługa nie została przypisana do Wideokonsultacji.
Podobnie, gdy do rezerwacji zostanie wybranych kilka usług, w tym zarówno stacjonarne, jak i Wideokonsultacje, oprogramowanie wyświetli komunikat ostrzegawczy.
**Komunikaty te są tylko informacyjne** - można umówić i przeprowadzić taką wizytę według ustawień rezerwacji. Zaplanowana Wideokonsultacja w kalendarzu jest oznaczona poniższym symbolem
## Okno szczegółów rezerwacji Gdy z kalendarza klikniemy w daną wizytę, pojawia się okno szczegółów rezerwacji, w którym mamy możliwość skopiowania linku do wizyty.
Link do wizyty można przekazać Pacjentowi, jeśli nie otrzymał on automatycznego powiadomienia o Wideokonsultacji. {% hint style="info" %} UWAGA: skopiowany link do Wideokonsultacji służy **tylko i wyłącznie** do połączenia Pacjenta, nie powinien on być wykorzystywany przez Lekarzy/Specjalistów. Do połączenia Specjalisty z Pacjentem należy skorzystać z funkcjonalności Wideokonsultacji dostępnej bezpośrednio w oknie wizyty. {% endhint %} ## Przebieg wideokonsultacji Wideokonsultację rozpoczynamy tak samo jak standardową wizytę – z poziomu **Kalendarza** lub zakładki **Wizyty**. W kalendarzu należy wybrać wizytę, którą chcemy rozpocząć, a następnie w wyświetlonym oknie kliknąć przycisk **Rozpocznij**.
O tym, że wizyta jest w formie Wideokonsultacji świadczą: typ wizyty w górnej części ekranu oraz w Pasku Wideokonsultacji.
Klikamy w **Rozpocznij rozmowę**. Pojawi się okno rozmowy, w którym klikamy **Dołącz do spotkania.** W chwili, gdy do Wideokonsultacji będzie chciał dołączyć Pacjent, pojawi się komunikat z zapytaniem o dopuszczenie Pacjenta do wizyty.
Okno rozmowy zawiera: * Imię i nazwisko Pacjenta, * Symbol kłódki, blokujący widok okna rozmowy w jednym miejscu, * Symbol strzałek rozszerzający ekran okna rozmowy do połowy ekranu, * Możliwość zminimalizowania ekranu okna wizyty, * Możliwość wyciszenia mikrofonu * Czas trwania rozmowy * Możliwość wyłączenia kamery * Możliwość czatu z Pacjentem * Ustawienie wydajności rozmowy * Możliwość opuszczenia lub zakończenia spotkania.
Ekran okna rozmowy po zminimalizowaniu jest widoczny w Pasku Wideokonsultacji
oraz w dolnej części głównego menu nawigacyjnego oprogramowania drEryk eGabinet.
Kliknięcie w pastylkę przywraca okno rozmowy. W trakcie trwania wideokonsultacji wszystkie funkcje oprogramowania drEryk eGabinet pozostają dostępne. Oznacza to, że można na bieżąco uzupełniać wszystkie pola, takie jak wywiad czy zalecenia, wystawiać e-recepty i inne dokumenty, podczas gdy Wideokonsultacja jest kontynuowana. {% hint style="warning" %} Nie ma możliwości rozpoczęcia Wideokonsultacji z kolejnym pacjentem, gdy poprzednia nie została zakończona {% endhint %}
Wideokonsultację kończymy, klikając w symbol czerwonej słuchawki, gdzie dostępne mamy dwie możliwości: * Opuść spotkanie – powoduje, że lekarz/specjalista opuszcza spotkanie, ale pacjent cały czas będzie mógł w nim uczestniczyć do momentu, kiedy sam go nie opuści, * Zakończ spotkanie – powoduje, że zarówno lekarz/specjalista, jak i pacjent zakończy wideokonsultację.
## Co widzi Pacjent? Pacjent po wejściu w link zostanie przeniesiony na stronę internetową, na której widzi: * Typ wizyty * Nazwę usługi * Imię i nazwisko specjalisty * Adres placówki * Możliwość skorzystania z pomocy * Przycisk rozpoczęcia wideokonsultacji
Po rozpoczęciu wideokonsultacji przez Pacjenta, połączenie zostanie nawiązane dopiero po uzyskaniu zgody przez Lekarza/Specjalistę. Pacjent otrzyma komunikat informujący, że dołączenie nastąpi po akceptacji prośby o dołączenie.
Link do Wideokonsultacji jest aktywny na 15 minut przed wskazaną godziną rozpoczęcia Wideokonsultacji i pozostaję aktywny przez 24h, jednak każdorazowo próbując rozpocząć spotkanie, Pacjent będzie musiał otrzymać zgodę Lekarza na dołączenie do spotkania. Po 24h pokazujemy komunikat o upływie terminu.