> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centrumpomocy.egabinet.dreryk.pl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centrumpomocy.egabinet.dreryk.pl/pierwsze-kroki/zdalna-pomoc.md).

# Zdalna pomoc

Zespół wsparcia technicznego drEryk jest do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania w zakresie konfiguracji oprogramowania **drEryk eGabinet**, obsłudze programu jak i wszelkich aspektach technicznych

Podczas rozmowy telefonicznej z naszym specjalistą możesz zostać poproszony o nawiązanie **bezpiecznego połączenia zdalnego** za pomocą programu **TeamViewer**

## Dla systemu operacyjnego **Windows**

Aby pobrać darmową aplikację TeamViewer dla systemu operacyjnego Windows pobierz aplikację TeamViewer klikając w poniższy link 

<h4 align="center"><a href="https://get.teamviewer.com/6cf4uat"><strong>Pobierz darmową aplikację TeamViewer</strong></a></h4>

Po kliknięciu w link przejdziemy na stronę, gdzie **automatycznie** rozpocznie się pobieranie aplikacji **TeamViewer**

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2Fkc4hG9WI4WYFhyIctqla%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71a5420a-7c40-4036-a6e5-90684e1c7a99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po uruchomieniu aplikacji podaj pracownikowi Wsparcia Technicznego dane wpisane w jednym z tych dwóch pól&#x20;

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2FOCGGo8qOwFjsFWjvzKeu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=710d6bb0-66c3-4732-ab24-12dcfdf65b4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tej podstawie pracownik Wsparcia Technicznego wyślę prośbę o połączenie się z Twoim urządzeniem.&#x20;

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2FcgEu36ZRxtlY9F8TXbNM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=337e70de-5c58-459e-b9f0-9dc22cbd2be5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kliknij w **Zezwalaj na dostęp,** od tego momentu pracownik Wsparcia Technicznego będzie widział Twój ekran&#x20;

## Dla systemu operacyjnego **Mac iOS**&#x20;

Aby pobrać darmową aplikację TeamViewer dla systemu operacyjnego Mac iOS przejdź na stronę klikając w poniższy link&#x20;

{% embed url="<https://www.teamviewer.com/pl/download/macos/>" %}

Po wejściu na stronę klikamy w przycisk **Pobierz TeamViewer**

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2FOcFl8tc38Ric5ohcI19V%2Fimage.png?alt=media&amp;token=290dee8c-e7d4-4acb-a038-bd24c87032d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po pobraniu aplikacji instalujemy ją na swoim urządzeniu, akceptujemy regulamin programu i przechodzimy **Dalej**&#x20;

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2FGFUpRjk0M2trGDOiWi8o%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f6c149cf-513a-4bda-8f6c-4b2e62ab5d91" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Przechodzimy Dalej zgodnie z komunikatami na ekranie&#x20;

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2FLkomp604jLckulShCgCJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=096bc718-27d0-4671-aa35-18d960788f0f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Gdy aplikacja zainstaluje się poprawnie uruchamiamy ją klikając w ikonę&#x20;

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2FQqKFl0yjENQ2f5fPl0rk%2FZrzut%20ekranu%202025-11-4%20o%2014.45.13.png?alt=media&amp;token=53440d2d-0cfe-40ab-8b07-96fb5db0b7ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po jej uruchomieniu pojawi się okno z numerem Identyfikatora **Twój identyfikator** oraz **Hasło,** pracownik Wsparcie Technicznego drEryk eGabinet poprosi Cię o podanie obu informacji wówczas połączy się z Twoim komputerem i będzie mógł pomóc w formie zdalnej&#x20;

<figure><img src="https://3611179792-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwUUQKsZEpw7JJNbLoWGW%2Fuploads%2F4ww81gNdSG3jZ0ixXx2P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f54d5d75-bbe2-4467-ba2b-80bd03a924e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Hasło w aplikacji TeamViewer każdorazowo będzie inne - nie musisz się obawiać, że podajesz je osobie trzeciej&#x20;
{% endhint %}