# Zdalna pomoc Zespół wsparcia technicznego drEryk jest do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania w zakresie konfiguracji oprogramowania **drEryk eGabinet**, obsłudze programu jak i wszelkich aspektach technicznych Podczas rozmowy telefonicznej z naszym specjalistą możesz zostać poproszony o nawiązanie **bezpiecznego połączenia zdalnego** za pomocą programu **TeamViewer** ## Dla systemu operacyjnego **Windows** Aby pobrać darmową aplikację TeamViewer dla systemu operacyjnego Windows przejdź na stronę klikając w poniższy link {% embed url="" %} Po wejściu na stronę klikamy w przycisk **Pobierz TeamViewer**
Po pobraniu aplikacji instalujemy ją na swoim urządzeniu, w pierwszym oknie klikamy w przycisk **Akceptuj - dalej**
Program zacznie się instalować - czekamy kiedy instalacja osiągnie 100%
Gdy aplikacja się zainstaluję na pulpicie pojawi się ikona - uruchamiamy aplikacje klikając w ikonę
Po jej uruchomieniu pojawi się okno z numerem Identyfikatora **Twój identyfikator** oraz **Hasło,** pracownik Wsparcie Technicznego drEryk eGabinet poprosi Cię o podanie obu informacji wówczas połączy się z Twoim komputerem i będzie mógł pomóc w formie zdalnej
{% hint style="warning" %} Hasło w aplikacji TeamViewer każdorazowo będzie inne - nie musisz się obawiać, że podajesz je osobie trzeciej {% endhint %} ## Dla systemu operacyjnego **Mac iOS** Aby pobrać darmową aplikację TeamViewer dla systemu operacyjnego Mac iOS przejdź na stronę klikając w poniższy link {% embed url="" %} Po wejściu na stronę klikamy w przycisk **Pobierz TeamViewer**
Po pobraniu aplikacji instalujemy ją na swoim urządzeniu, akceptujemy regulamin programu i przechodzimy **Dalej**
Przechodzimy Dalej zgodnie z komunikatami na ekranie
Gdy aplikacja zainstaluje się poprawnie uruchamiamy ją klikając w ikonę
Po jej uruchomieniu pojawi się okno z numerem Identyfikatora **Twój identyfikator** oraz **Hasło,** pracownik Wsparcie Technicznego drEryk eGabinet poprosi Cię o podanie obu informacji wówczas połączy się z Twoim komputerem i będzie mógł pomóc w formie zdalnej
{% hint style="warning" %} Hasło w aplikacji TeamViewer każdorazowo będzie inne - nie musisz się obawiać, że podajesz je osobie trzeciej {% endhint %}