> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centrumpomocy.egabinet.dreryk.pl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centrumpomocy.egabinet.dreryk.pl/pierwsze-kroki/zdalna-pomoc.md).

# Zdalna pomoc

Zespół wsparcia technicznego drEryk jest do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania w zakresie konfiguracji oprogramowania **drEryk eGabinet**, obsłudze programu jak i wszelkich aspektach technicznych

Podczas rozmowy telefonicznej z naszym specjalistą możesz zostać poproszony o nawiązanie **bezpiecznego połączenia zdalnego** za pomocą programu **TeamViewer**

## Dla systemu operacyjnego **Windows**

Aby pobrać darmową aplikację TeamViewer dla systemu operacyjnego Windows pobierz aplikację TeamViewer klikając w poniższy link 

<h4 align="center"><a href="https://get.teamviewer.com/6cf4uat"><strong>Pobierz darmową aplikację TeamViewer</strong></a></h4>

Po kliknięciu w link przejdziemy na stronę, gdzie **automatycznie** rozpocznie się pobieranie aplikacji **TeamViewer**

<figure><img src="/files/BelTFrF6EhnVlifhUunt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po uruchomieniu aplikacji podaj pracownikowi Wsparcia Technicznego dane wpisane w jednym z tych dwóch pól&#x20;

<figure><img src="/files/fMN3jjh7SLSrHbQEPUAG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tej podstawie pracownik Wsparcia Technicznego wyślę prośbę o połączenie się z Twoim urządzeniem.&#x20;

<figure><img src="/files/DV3IlKIeyexQSf1cHvWf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kliknij w **Zezwalaj na dostęp,** od tego momentu pracownik Wsparcia Technicznego będzie widział Twój ekran&#x20;

## Dla systemu operacyjnego **Mac iOS**&#x20;

Aby pobrać darmową aplikację TeamViewer dla systemu operacyjnego Mac iOS przejdź na stronę klikając w poniższy link&#x20;

{% embed url="<https://www.teamviewer.com/pl/download/macos/>" %}

Po wejściu na stronę klikamy w przycisk **Pobierz TeamViewer**

<figure><img src="/files/rHzrRklvX59fghYHB1Vl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po pobraniu aplikacji instalujemy ją na swoim urządzeniu, akceptujemy regulamin programu i przechodzimy **Dalej**&#x20;

<figure><img src="/files/NowHw1Im25SGZQGVhRv1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Przechodzimy Dalej zgodnie z komunikatami na ekranie&#x20;

<figure><img src="/files/eHKaEj4Y9yUg9FOi4fnR" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Gdy aplikacja zainstaluje się poprawnie uruchamiamy ją klikając w ikonę&#x20;

<figure><img src="/files/cAWL4WFYKPC0IlLpiKHl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po jej uruchomieniu pojawi się okno z numerem Identyfikatora **Twój identyfikator** oraz **Hasło,** pracownik Wsparcie Technicznego drEryk eGabinet poprosi Cię o podanie obu informacji wówczas połączy się z Twoim komputerem i będzie mógł pomóc w formie zdalnej&#x20;

<figure><img src="/files/fJ6x6LwLr5TahXvD5FmP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Hasło w aplikacji TeamViewer każdorazowo będzie inne - nie musisz się obawiać, że podajesz je osobie trzeciej&#x20;
{% endhint %}